스타벅스커피 코리아가 판교H스퀘어점, 삼성역점, 구로에이스점 등 3개 매장을 ‘현금 없는 매장’ 시범 사업장으로 선정하고, 4월 23일부터 현금 거래 없는 매장 시범 운영에 들어간다.
스타벅스는 지난 8년간 결제수단의 변화를 살펴보면 국내 매장에서 2010년도 31%에 달했던 현금 결제 비율이 2017년도에 7%까지 줄었다.
이에 비해 신용카드와 같은 다른 결제수단의 이용은 2017년 말 80% 수준의 사용률을 보였다.
특히, 2014년 5월 선보인 스타벅스의 모바일 주문 및 결제 시스템인 “사이렌 오더” 의 누적 주문건수가 오는 3월 말 4000만건을 넘어설 예정인 등, 모바일 결제 시스템이 증가하고 있다.
스타벅스는 최근 친구에게 선물하기 기능(e-gift 아이템)을 비롯해 구매 이력 및 주문시간대, 매장정보, 기온 등에 대한 빅데이터를 활용, 개인별 맞춤형 상품을 추천하는 기능 등을 사이렌 오더에 추가했다.
스타벅스 이석구 대표는 "이번 시범 운영은 원활하고 차별화된 서비스를 제공하기 위한 스타벅스의 지속적인 노력 중 하나“라며 ”향후 고객 분들께 보다 편리함과 유용함을 전달해 드릴 수 있는 새로운 방법 중 하나가 될 것“이라고 말했다.
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